Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ io88

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa nền tảng io88 ("Chúng tôi", "io88", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc nội dung nào được cung cấp tại tên miền io88.one và các ứng dụng liên quan.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại io88.
• "Ví": Số dư VNĐ hiển thị trong tài khoản, được nạp và rút thông qua các phương thức thanh toán được io88 chấp thuận.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sảnh cá cược, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng io88, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, và các trò chơi khác.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, hoặc chuyển khoản nào được thực hiện thông qua tài khoản io88.
• "Khuyến mãi": Các chương trình thưởng, hoàn trả, tặng thưởng và ưu đãi do io88 phát hành theo thời kỳ.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập io88, bất kể vị trí địa lý hay phương thức truy cập. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản, bạn không được phép sử dụng dịch vụ io88.

Khi đăng ký tài khoản io88, bạn xác nhận và bảo đảm rằng:

1. Bạn từ đủ 18 tuổi trở lên và có đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
2. Toàn bộ thông tin cá nhân bạn cung cấp trong quá trình đăng ký là chính xác, đầy đủ và hợp lệ.
3. Bạn không đang cư trú tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm theo pháp luật địa phương.
4. Bạn không đang đại diện cho tổ chức tội phạm, không sử dụng dịch vụ io88 cho mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hay bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
5. Bạn tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rằng cá cược có thể dẫn đến mất tiền.

io88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: ảnh chụp CCCD/CMND, selfie xác nhận danh tính, hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc tạm khóa tài khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng io88. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Về bảo mật tài khoản:

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình.
• Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả người thân trong gia đình.
• io88 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản.
• Bạn phải thông báo ngay cho io88 nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của mình qua kênh hỗ trợ Zalo hoặc Live Chat.

io88 hỗ trợ giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ (Đồng Việt Nam) thông qua các phương thức thanh toán được phê duyệt, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank, Vietinbank, thẻ cào di động và USDT.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nguồn tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký tại io88.
• io88 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch nạp tiền sai thông tin, bao gồm nội dung chuyển khoản không đúng quy định được hướng dẫn.
• Tiền nạp được cộng vào ví sau khi hệ thống xác nhận giao dịch, thông thường trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ và trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại io88.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút trong điều kiện thông thường. Các yêu cầu có giá trị lớn hoặc cần xác minh bổ sung có thể mất đến 24 giờ.
• io88 có quyền tạm giữ và xem xét các yêu cầu rút tiền có dấu hiệu bất thường trước khi phê duyệt.

Mọi cược đã xác nhận trên hệ thống io88 được coi là có giá trị pháp lý ràng buộc và không thể hủy ngoại trừ trong các trường hợp đặc biệt được quy định cụ thể theo từng loại hình cược.

• Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện cá cược do nhà cung cấp phần mềm hoặc nguồn dữ liệu kết quả chính thức cung cấp. io88 không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, io88 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược vào ví người dùng.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm bot, hệ thống tự động, hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược một cách không trung thực.
• io88 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện, từng người chơi hoặc từng loại hình cược nhằm quản lý rủi ro hệ thống.
• Đặt cược phải được thực hiện bằng số dư thực trong ví. Không được đặt cược vượt quá số dư hiện có.

io88 tổ chức các chương trình khuyến mãi và thưởng theo thời kỳ nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng biệt được công bố kèm theo chương trình đó.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại io88:

1. Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể.
2. Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ khẩu gia đình.
3. io88 có quyền từ chối cấp hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi.
4. Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước.
5. Thưởng chào mừng thành viên mới chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên đủ điều kiện.

Khi sử dụng dịch vụ io88, bạn tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin sai sự thật về tuổi tác.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản io88.
• Sử dụng dịch vụ io88 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược.
• Tấn công, xâm nhập hay cố tình gây hại cho hệ thống kỹ thuật của io88.
• Chia sẻ, mua bán hoặc cho mượn tài khoản io88.
• Thực hiện các chiến lược đặt cược đối nghịch (hedging) hoặc arbitrage nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro thông qua lạm dụng khuyến mãi.
• Đe dọa, sách nhiễu hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ io88.
• Phát tán thông tin sai lệch về io88 hoặc sử dụng thương hiệu io88 trái phép.

io88 giữ quyền điều tra bất kỳ hành vi nào bị nghi ngờ vi phạm các điều khoản trên và áp dụng biện pháp xử lý thích hợp, bao gồm tạm khóa, khóa vĩnh viễn tài khoản và tịch thu số dư vi phạm.

io88 có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký gian lận hoặc không xác minh được danh tính theo yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc cố tình thao túng kết quả.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền.
• Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.

Người dùng cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ io88 qua Zalo hoặc Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (sau khi trừ đi tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức người dùng yêu cầu trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, io88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại nào phát sinh từ:

• Việc người dùng thua cược trong quá trình sử dụng dịch vụ io88.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của io88 (thiên tai, tấn công mạng, sự cố nhà mạng).
• Thất thoát thông tin tài khoản do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.
• Hành động của bên thứ ba không liên quan đến io88.

io88 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trước về thời gian bảo trì hệ thống theo lịch và xử lý sự cố ngoài kế hoạch trong thời gian sớm nhất có thể.

Các công cụ chơi có trách nhiệm mà io88 cung cấp:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tổn thất ngoài kiểm soát.
• Tạm dừng tài khoản: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày bất cứ lúc nào theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy không thể kiểm soát việc cá cược của mình. Liên hệ hỗ trợ qua Zalo hoặc Live Chat để được thực hiện ngay lập tức.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ io88 để được tư vấn và chuyển đến các nguồn hỗ trợ tâm lý phù hợp. Nhận biết sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại là bước quan trọng đầu tiên để giải quyết vấn đề. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của io88.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cược, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu khiếu nại qua Live Chat hoặc Zalo của io88, kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng io88 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: io88 sẽ đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu hệ thống, lịch sử giao dịch và chính sách hiện hành. Quyết định này được coi là có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Trong mọi trường hợp, dữ liệu server của io88 là bằng chứng ưu tiên trong quá trình giải quyết tranh chấp. Kết quả hiển thị trên thiết bị người dùng có thể không phản ánh chính xác kết quả thực tế do độ trễ mạng hoặc sự cố kết nối.

Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ phiên bản dịch thuật nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Tính tách biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.

Sửa đổi điều khoản: io88 có quyền cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Đối với các thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ io88 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản được cập nhật.

Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách cụ thể của từng chương trình khuyến mãi cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa io88 và người dùng, thay thế mọi thỏa thuận, tuyên bố hay cam kết trước đó liên quan đến dịch vụ io88.

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ io88 qua email [email protected] hoặc qua Live Chat, Zalo và Telegram — hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7.